기분 좋게 넷플릭스를 켜서 화제의 19금 스릴러나 로맨스 영화를 보려고 하는데, 갑자기 "이 콘텐츠를 시청하려면 연령 인증이 필요합니다"라는 메시지가 뜨면 정말 김이 빠지죠. 특히 이미 인증을 했던 것 같은데 또 하라고 하거나, 인증 과정에서 계속 오류가 나면 답답함은 두 배가 됩니다.
오늘은 넷플릭스 연령 인증이 왜 자꾸 오류가 나는지, 그리고 가장 확실하게 해결하는 방법을 아주 쉽게 설명해 드릴게요!
1. 왜 자꾸 인증하라고 뜨는 걸까요?
우리나라 법에 따르면, 넷플릭스 같은 OTT 서비스에서 청소년 관람불가(19+) 콘텐츠를 보려면 1년에 한 번씩은 반드시 본인 인증을 새로 해야 합니다.
- 인증 주기: 12개월마다 갱신
- 대표적인 오류 코드: tvq-pm-103 (보통 인증이 만료되었거나 정보가 맞지 않을 때 발생합니다.)
2. 가장 확실한 해결 방법: '앱' 말고 '웹 브라우저' 사용하기
넷플릭스 앱이나 스마트 TV에서 인증을 시도하면 시스템 충돌로 오류가 날 확률이 높습니다. 가장 깔끔한 방법은 스마트폰이나 PC의 **인터넷 브라우저(크롬, 사파리 등)**를 이용하는 거예요.
✅ 따라 하기 단계
- 브라우저 주소창에 netflix.com/verifyage를 입력해 직접 접속하세요.
- 넷플릭스 계정으로 로그인합니다.
- 이름, 성별, 생년월일, 통신사, 휴대폰 번호를 입력합니다.
- 문자로 온 인증번호 6자리를 입력하면 끝!
3. 인증이 계속 실패하는 '진짜 이유' 3가지
정보를 다 넣었는데도 "정보가 일치하지 않습니다"라며 실패한다면 아래 3가지를 체크해 보세요.
① 이름 입력 방식 (가장 흔한 실수!)
통신사에 등록된 이름과 토씨 하나 안 틀리고 똑같아야 합니다.
- 예: 통신사에 '홍길동'으로 되어 있는데 'HONG GILDONG'으로 입력하거나, 띄어쓰기를 넣으면 바로 실패합니다.
- 내국인: 한글 성명 확인
- 외국인: 영문 성명(대문자 구분 등) 확인
② 휴대폰 본인 인증 제한
- 법인폰: 법인 명의 휴대폰은 별도의 본인 확인 서비스에 가입되어 있지 않으면 인증이 어렵습니다.
- 알뜰폰: 통신사를 선택할 때 내가 가입한 알뜰폰이 사용하는 '망(SKT, KT, LGU+)'을 정확히 골라야 합니다.
- 선불폰: 일부 선불 요금제는 본인 인증 기능을 지원하지 않는 경우가 있습니다.
③ 인증 문자(SMS)가 안 와요!
- 휴대폰 스팸 메시지함을 확인해 보세요.
- 혹시 1544나 00700 같은 국제 발신 번호가 차단되어 있다면 잠시 해제해야 합니다.
4. 이미 여러 번 실패해서 잠겨버렸다면?
인증 시도를 너무 많이 해서 "시도 횟수가 너무 많습니다"라는 메시지가 떴다면, 아쉽게도 넷플릭스 시스템상 바로 해결할 방법은 없습니다. 보안을 위해 24시간 동안 차단된 것이니, 다음 날 같은 시간에 다시 시도해 주세요. (이때는 꼭 위에서 말씀드린 '브라우저 접속' 방법을 사용하세요!)
💡 요약 및 꿀팁
- 연령 인증은 1년마다 한 번씩!
- 오류가 나면 무조건 주소창에 직접 주소 입력해서 들어가기!
- 이름과 생년월일은 통신사 가입 정보와 완벽히 일치하게!
이제 막혔던 인증을 시원하게 해결하고, 즐거운 넷플릭스 시청 시간 보내시길 바랍니다! 🍿
혹시 연령 인증 주소를 입력했는데도 계속 이전 화면으로 튕기시나요?